بدأت محاكم دبي مرحلة تقييم الإدارات والمحاكم ضمن فئة تحقيق التميز بجوائز محاكم دبي للتميز 2011 وذلك لاختيار الفائزين بجائزة المحكمة المتميزة والإدارة المتميزة.
حيث بدأ الفريق عملية التقييم برئاسة الدكتور يوسف السويدي مدير إدارة الإستراتيجية والأداء المؤسسي وعضوية كلاً من مريم عبد الله بن لاحج و راشد الشيخ وحمد ثاني وخليفة محمد المحرزي وفاطمة كنيد ومريم حسن المري وأسماء عمر الماجد بلقاء مركز التسوية الودية للمنازعات ثم إدارة القضايا المدنية
ويأتي تقييم الإدارات بطريقة المقابلات والزيارات الميدانية للعام الثاني على التوالي وذلك نظراً للنتائج التي تحققت خلال العام الماضي وأثر هذه الطريقة على الارتقاء بالأداء في الوحدات التنظيمية مما شجع على تطبيق هده التجربة على فئة المحكمة المتميزة والتي تشمل المحاكم المتخصصة ومحكمة الاستئناف، ويهتم فريق جوائز محاكم دبي في تطوير أساليب التقييم ونشر ثقافة التميز والذي يظهر جهود محاكم دبي الرائدة في مجال التقييم الذاتي.
وسيتم تقييم الوحدات الإدارية والقضائية بناءً على جدول للزيارات أعده فريق التقييم والذي يستمر لمدة شهرين، وستشمل خطوات التقييم الإطلاع على الخطط الإستراتيجية والتشغيلية ومدى إنجازها والالتزام بها، بالإضافة إلى جهود نشرها وتعميمها على الوحدات التنظيمية، ومدى مناسبة المؤشرات ومستهدفاتها ومدى إسهامها في تحقيق أهداف الدائرة، ومدى ارتباط مبادرات الخطط التشغيلية بالدراسات التحليلية مثل المقارنات المعيارية والاطلاع على أفضل الممارسات وتقارير الاستطلاعات الداخلية والخارجية ومدى توظيف دراسات جدوى للمبادرات ومشاريع الخطة التشغيلية، كما سيطلع الفريق على الإجراءات التي اتخذتها الإدارات حيال الانحراف في تنفيذ المبادرات وتحقيق المؤشرات بناءً على نسب إنجاز المبادرات والتقارير الربع سنوية.
كما سيتم تقييم العمليات في الإدارات كخرائط التدفق ومدى توثيقها وتعميمها للمعنيين بها داخليا وخارجياً وتقييم مدى اعتماد تطوير العمليات على الدراسات التحليلية والمقارنات المعيارية والاطلاع على أفضل الممارسات، كما سيطلع الفريق على معايير أخرى مثل إدارة الشراكات، وجهود الإدارة في استطلاع رأي المتعاملين، ونظامية الشكاوى والاقتراحات، وأداء فرق تطوير العمل المؤسسي وجهود نشر المعرفة، والتدريب والتطوير، والمبادرات والممارسات المتميزة.