هو المكتب المسؤول عن الاستراتيجية والتطوير المؤسسي وإدارة العلاقات الخارجية للمعهد وعمليات الاتصال والتسويق المؤسسي.
· توفير دعم إداري تام وفعال للمدير العام من خلال مساعدته في تنفيذ الأنشطة اليومية بما فيها الطلبات الصادرة والواردة وكافة الاتصالات وإدارة الاجتماعات.
· إعداد الخطة الاستراتيجية ونشرها بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية وضمان مواءمتها مع خطة دبي الاستراتيجية والخطة الاستراتيجية القطاعية .
· مساعدة الوحدات التنظيمية على إعداد ومراجعة الخطط التشغيلية بالتوافق مع استراتيجية المعهد.
· إعداد خطة إدارة المخاطر بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ومتابعة تنفيذها.
· ضمان تطبيق نظام إدارة الأداء في إطار سياسات وتوجيهات حكومة دبي.
· متابعة نتائج الأداء المؤسسي ونشرها ووضع خطة الإجراءات التصحيحية بالتعاون مع الوحدات التنظيمية.
· نشر ثقافة التميز والجودة ووضع خطط الإجراءات التصحيحية بناء على نتائج التقييم المؤسسي وبما يتوافق مع استراتيجيات المعهد.
· إدارة العلاقة مع الشركاء وتوقيع الاتفاقيات مع الجهات الدولية والإقليمية والمحلية.
· إدارة وبناء علاقة قوية وتنسيق جميع الاتصالات مع وسائل الإعلام والمؤسسات الحكومية ذات العلاقة، وحفظها عبر أرشيف حديث.